Puedes tener la seguridad de que tenemos los mejores planes para pólizas de soporte de TI.
Contamos con Técnicos capacitados para cuidar tu infraestructura, anímate a tener todo con un mismo proveedor y que mejor con una empresa con mas de 10 años de experiencia en el mantenimiento de equipos de cómputo.
Dependiendo del número de equipos se planean cierto número de visitas, para atender temas importantes y/o urgentes que no puedan ser resueltos vía remota.
Call center que sirve de mesa de ayuda (helpdesk) con servicio ilimitado en horario de L a V de 9am a 6pm para recibir solicitudes de soporte y/o resolver problemas de manera remota.
Verificamos el estado actual de sus equipos de cómputo y red, a partir de este se genera el plan de trabajo a seguir y proponer mejores prácticas.
Una vez terminado el mes, se recolectan todas las actividades y tickets levantados para generar el reporte mensual de actividades, mismo que es enviado por correo.
Dependiendo el número de actividades y complejidad de la empresa se efectúan reuniones de calidad con gerentes de servicio de MBR.
Nuestra mesa de servicio o soporte técnico está formada por un grupo de analistas con conocimientos técnicos y es responsable de recibir todas las solicitudes o eventos generados por los usuarios de la empresa.
La experiencia nos ha permitido diseñar un modelo de servicio que funciona por lo cual contamos con alta disponibilidad, servicio nacional y cobertura remota.
Nuestro objetivo es brindar servicio a todas las solicitudes de soporte técnico que no es posible atender remotamente.
Tenemos servicio nacional, con diferentes tipos de SLA.
Nuestro personal cumple con los más altos estándares de competitividad técnica y económica para poder brindar un servicio efectivo eficaz.
En este esquema les ofrecemos una integración de Help Desk, soporte en sitio y modelos de administración que nos permitirán tener un manejo óptimo de tu Infraestructura.
El staffing consiste en la contratación externa de personal.
Mientras que su empresa presta atención al giro de su negocio nosotros nos encargamos de su infraestructura de TI.
Tenga la tranquilidad que contamos con personal capacitado para poder llevar la infraestructura de su negocio.
Actuamos estrictamente apegados a los requisitos legales y generando mayor eficiencia e impacto positivo a la empresa solicitante.
